Ya hace tiempo que Bwin limitó mi cuenta a, como máximo, apuestas de 1€. Como podéis imaginar, esto no da mucho margen para apostar así que dejé de usar dicha casa de apuestas. Pero ayer tuve la curiosidad de comprobar si la limitación de mi cuenta seguía en las mismas condiciones o había mejorado (sé de gente que tiempo después de estar limitada a 1€, vieron como su limitación subía a, por ejemplo, 10€... que tampoco sirve de mucho pero algo es algo).
Pues bien, el ingreso mínimo en Bwin son 10€ y fue ese importe el que ingresé. Entré en el apartado de apuestas en directo y comprobé que, desgraciadamente, mi limitación a 1€ seguía en pie. Inmediatamente retiré el importe ingresado, no iba a perder el tiempo en una casa que no me quiere como apostante.
Al cabo de poco tiempo recibí el importe de mi retirada acompañado de un sorprendente correo, cuyo asunto era ¡Se requiere su atención! y cuyo texto copio a continuación:
Pues bien, el ingreso mínimo en Bwin son 10€ y fue ese importe el que ingresé. Entré en el apartado de apuestas en directo y comprobé que, desgraciadamente, mi limitación a 1€ seguía en pie. Inmediatamente retiré el importe ingresado, no iba a perder el tiempo en una casa que no me quiere como apostante.
Al cabo de poco tiempo recibí el importe de mi retirada acompañado de un sorprendente correo, cuyo asunto era ¡Se requiere su atención! y cuyo texto copio a continuación:
Estimado/a usuario/a de bwin,No sé de dónde se sacan lo de requisitos concretos de juego ya que no recibí ningún bono con requisitos de retirada ni nada parecido, pero lo de que soy uno de sus usuarios más valiosos me ha llegado al corazón... pues nada, si soy tan valioso, que me dejen apostar, ¿no? Ya sé que es un simple correo automático, pero resulta muy ridículo...
Hemos recibido su solicitud de pago por 10.00 EUR.
Pero hemos observado también que esta solicitud de pago se ha realizado sin haber cumplido los requisitos concretos de juego después de haber realizado sus últimos ingresos.
Nosotros animamos a nuestros jugadores para que realicen ingresos con la intención de utilizarlos para jugar y no para que estos importes sean solicitados poco después. De todas maneras, en su caso haremos una excepción y procesaremos su solicitud de pago debido al hecho de que usted es uno de nuestros usuarios más valiosos. Le solicitamos que la próxima vez se asegure de haber apostado los importes ingresados en su cuenta antes de solicitar su pago.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros:
www.bwin.es/es/account/contact
Un cordial saludo,
Su equipo de bwin
