En el primer post publicado en este blog, ¿Movistar te invita al cine? ¡No!, daba a conocer un desagradable incidente sucedido (y padecido) en una tienda Movistar.
Días después, procedí a presentar la oportuna reclamación al correspondiente organismo autonómico de consumo. El resultado, en relativamente corto espacio de tiempo, ha sido la siguiente carta:
Estimados Sres.:
Me dirijo a Ustedes en respuesta a la reclamación presentada por D. Consumidor Cabreado acerca de la promoción "Movistar te invita al cine".
Sobre este tema les informo de que, según el relato contenido en el escrito de alegaciones y como hecho puntual, dado que dicha promoción ya no se encuentra en vigor, damos orden de reintegro de 7,50€, importe equivalente al de la promoción, mediante transferencia bancaria a la cuenta asociada a su línea telefónica.
Con la mayor consideración les saludo atentamente,
X. XXXXXXXX
Director de Reclamaciones
Hecho en falta una disculpa por el mal trato recibido, especialmente desde la propia tienda. De hecho, la habría preferido al importe reintegrado pero al menos así se reconoce, implícitamente, su culpa.
La conclusión es muy simple: ya que hemos sido reducidos a no ser nada más que simples consumidores, reclamemos como tales y hagamos valer nuestros derechos. Yo, por mi parte, estoy a la espera de la resolución de mi segunda reclamación, presentada contra Opinea.
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| Insisto, en la tienda de Baró de Pinopar, no te invitaban. |
Días después, procedí a presentar la oportuna reclamación al correspondiente organismo autonómico de consumo. El resultado, en relativamente corto espacio de tiempo, ha sido la siguiente carta:
Estimados Sres.:
Me dirijo a Ustedes en respuesta a la reclamación presentada por D. Consumidor Cabreado acerca de la promoción "Movistar te invita al cine".
Sobre este tema les informo de que, según el relato contenido en el escrito de alegaciones y como hecho puntual, dado que dicha promoción ya no se encuentra en vigor, damos orden de reintegro de 7,50€, importe equivalente al de la promoción, mediante transferencia bancaria a la cuenta asociada a su línea telefónica.
Con la mayor consideración les saludo atentamente,
X. XXXXXXXX
Director de Reclamaciones
Hecho en falta una disculpa por el mal trato recibido, especialmente desde la propia tienda. De hecho, la habría preferido al importe reintegrado pero al menos así se reconoce, implícitamente, su culpa.
La conclusión es muy simple: ya que hemos sido reducidos a no ser nada más que simples consumidores, reclamemos como tales y hagamos valer nuestros derechos. Yo, por mi parte, estoy a la espera de la resolución de mi segunda reclamación, presentada contra Opinea.
